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Expert DWDM & POL/GPON NOKIA

CDI

Massy

UMANTIC TECHNOLOGIES

Publiée le 23 Février 2026

Contexte de la mission

Le Technical Account Manager (TAM) est positionné comme responsable technique d'un compte client dans un environnement de Service Managé. Il constitue l'interface technique principale entre le client et les équipes internes, en lien direct avec le Service Delivery Manager (SDM).

Le TAM doit disposer d'une expertise pointue sur les technologies DWDM et POL/GPON de l'équipementier NOKIA, lui permettant d'assurer un support de haut niveau et d'intervenir en tant qu'expert technique sur l'ensemble des sujets du compte.

Responsabilités et tâches

* Support opérationnel niveau 3 sur le Service Managé
* Pilotage du Problem Management : analyse des incidents récurrents, identification des causes racines, mise en oeuvre des plans d'action
* Gestion des changes complexes : qualification, planification et supervision des opérations à fort impact
* Responsable en Run de la documentation technique et des processus : maintien, mise à jour et amélioration continue
* Support technique dans la gouvernance du compte : participation aux comités, production de reportings, apport d'expertise lors des revues client

Compétences obligatoires

* Expertise DWDM NOKIA : maîtrise avancée des équipements et solutions optiques NOKIA (configuration, exploitation, troubleshooting)
* Expertise POL/GPON NOKIA : connaissance approfondie des architectures et équipements NOKIA en environnement POL/GPON
* Expertise Cisco WAN/LAN/Datacenter : routing, switching, architectures réseau Cisco en environnement d'entreprise



Compétences optionnelles (appréciées)

* Certification CCNP (ou équivalent)
* Expertise POL/GPON Huawei
* Automatisation réseau : Ansible / AWX
* SD-WAN : Silverpeak, Velocloud, Palo Alto Prisma SD-WAN



Profil recherché

* 7 années minimum d'expérience dans une fonction similaire (TAM, Expert Réseau, Ingénieur Support N3...)
* Excellentes capacités de communication technique et relationnelle, en interaction directe avec les clients
* Autonomie, rigueur et sens des responsabilités dans un contexte de service managé
* Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) indispensable
Niveau de diplôme requis : BAC+5
Experience requise : 7-10 ans

Postuler

Candidature - Expert DWDM & POL/GPON NOKIA

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Informations générales

  • Dénomination ou raison sociale : Umantic
  • Adresse et numéro de téléphone du siège social : 13/15 rue Taitbout 75009 PARIS - FRANCE - Tél.+33 (0)1 71 32 31 78
  • Inscription RCS ou chambre des métiers : RCS PARIS B 808 804 264
  • Directeur de la publication : Jean-Philippe COUESPEL DU MESNIL, DP

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Droits de propriété intellectuelle et industrielle

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